PUBLICACIÓN
Líderes y salud emocional del equipo
Publicado en
Webinars
Última modificación el
Lo que nos dejó esta conversación
¿Cuántas veces notaste que alguien de tu equipo no estaba bien y no supiste qué hacer? ¿Acercarte o esperar? ¿Hasta dónde meterte?
De eso se trató el webinar "Líderes y salud emocional del equipo", parte del ciclo en el que Semark convoca a especialistas y aliados para conversar sobre los desafíos de las organizaciones, sus equipos y sus líderes. Lo condujo Yoel Steinhaus, CEO de Semark, junto a Ana Echazarreta, Consultora en Bienestar Corporativo en SerenaMente.
El tema no es casual: en Semark trabajamos todos los días en el desarrollo de equipos de primera línea y en el acompañamiento de líderes.
Prevenir y comprometerse desde arriba
Ana planteó que las empresas invirtieron mucho en la persona, con recursos como mindfulness o programas de asistencia al empleado. Es valioso, pero no alcanza: también hay que prevenir los riesgos psicosociales, es decir, revisar el horario, la carga de trabajo, la autonomía, la claridad del rol y la forma en que supervisa el líder.
Y todo se sostiene en una condición: el compromiso de la alta dirección.
“Las políticas organizacionales que tienen que ver con el desarrollo del trabajador [...] tienen mucho que ver también con lo cultural de cada organización. Ese compromiso es algo fundante, quizá el paso número uno."
Yoel Steinhaus, CEO de Semark
Las señales que no hay que dejar pasar
Agotamiento, aislamiento, irritabilidad, conflictos, cambios en el sueño o la alimentación, comentarios de desesperanza, caída del desempeño o ausentismo. Pero un mal día es parte de la naturaleza humana. Según Ana, la alerta aparece cuando las señales persisten en el tiempo, son intensas y afectan el día a día. Ahí hay que abrir los ojos y, al menos, invitar a conversar.
Qué se espera del líder (y qué no)
Yoel planteó una situación muy recurrente: alguien del equipo atraviesa un momento difícil y quien lo lidera no sabe bien cómo manejarlo.
“No estamos preparados de una forma para manejar la situación emocional del otro. Entonces, ahí está un poquito la artesanía de cada uno.”
Yoel Steinhaus, CEO de Semark
Para Ana, esa capacidad se entrena. El camino es observar, acercarse, escuchar sin juzgar, acercar los apoyos que ofrezca la empresa y ajustar lo que esté al alcance. Y cuando la situación lo sobrepasa, levantar la mano.
“Se espera que un líder observe, esté atento, se acerque, y habilite una conversación cuando ve algo que no está bien. [...] No se espera que diagnostique. No se espera que sea psicoterapeuta.”
Ana Echazarreta, Consultora en Bienestar Corporativo en SerenaMente
Cuidar al que cuida
El líder muchas veces está solo, entre la dirección y los equipos. Por eso también necesita cuidarse: saber hasta dónde llega su rol, atender lo básico (sueño, alimentación, movimiento), apoyarse en sus pares y no sobreimplicarse.
Por dónde empezar
Los primeros pasos valen la pena: observar al equipo con conciencia, sostener los uno a uno, medir cómo se sienten las personas y, sobre todo, capacitar. Para Ana, las capacitaciones son un recurso de alto impacto y baja inversión.
La lección de fondo: cuidar la salud emocional del equipo empieza con el compromiso de la dirección y se sostiene con líderes preparados para acompañar. Ese es el tipo de trabajo que Semark impulsa junto a las organizaciones: equipos de primera línea más fuertes, con líderes que saben acompañar.
Ana Echazarreta
Es Consultora en Bienestar Corporativo en SerenaMente, donde diseña y facilita espacios formativos y de acompañamiento para organizaciones. Licenciada en Psicología y en Comunicación Social, con un MBA y un Doctorado en Ciencias Administrativas, acompaña procesos de desarrollo humano desde 2019 y, desde 2024, también en contextos organizacionales.
Acerca del invitado
